“作為自然的物流樞紐，法國(guó)地處歐洲的中心，連接歐洲的北部和南部；作為歐洲的主要市場(chǎng)和分銷渠道，法國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中占有重要位置。但這兩個(gè)條件，還不足以撐起法國(guó)成為目前歐洲物流服務(wù)的中心。最終使法國(guó)站在物流業(yè)前沿的，完成物流業(yè)浪漫之旅的還是它獨(dú)特的‘四高’管理模式?！?/SPAN>
7月4日，在全國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)2008年信息工作聯(lián)席會(huì)議上，中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)投資專家吳宇的這番話道出了法國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。
信息化管理高起點(diǎn)
法國(guó)是歐洲唯一百分之百實(shí)現(xiàn)數(shù)字通訊的國(guó)家，物流信息化的發(fā)展速度快，建設(shè)起點(diǎn)高，效果好。法國(guó)物流年均增長(zhǎng)速度在5％左右，而物流信息化發(fā)展速度年均達(dá)10％。
中國(guó)物流技術(shù)協(xié)會(huì)專家程浩介紹，法國(guó)物流信息化應(yīng)用程度比較高的行業(yè)主要集中在汽車制造業(yè)和航空業(yè)，形成了一些成熟的物流信息管理軟件，包括港口管理軟件、貨代業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸管理軟件、倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件等。
比如，法國(guó)使用非常精密的“倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)”，在復(fù)雜的物流程序中可橫向聯(lián)系許多供應(yīng)商和分銷商，以代理協(xié)調(diào)的職能對(duì)商品的流動(dòng)和人力資源集中進(jìn)行投入，并可以鑒定“供應(yīng)鏈執(zhí)行”和“供應(yīng)鏈情況管理”。
據(jù)中國(guó)駐法國(guó)使館經(jīng)商處郝小蘭撰寫的調(diào)研報(bào)告《淺談法國(guó)物流業(yè)》介紹，法國(guó)物流信息化的目標(biāo)模式是以提高效率為核心，而不僅僅是追求單純的效益。他們把提供物流服務(wù)主要集中在運(yùn)輸鏈的改善、電子采購(gòu)、通過(guò)發(fā)展規(guī)劃加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈情況管理和高效率回應(yīng)消費(fèi)者上，目的就是圍繞如何縮短供貨時(shí)間、提高供貨效率來(lái)設(shè)計(jì)方案。為此供應(yīng)商和分銷商之間建立了密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成了密切協(xié)調(diào)的工作制度，如從生產(chǎn)者到最終用戶，力求“零紙張”質(zhì)量管理，滿足客戶降低成本需求。
規(guī)劃管理高標(biāo)準(zhǔn)
“現(xiàn)代物流不僅僅是一種服務(wù)，而是一種新興的管理模式”，這就是目前法國(guó)企業(yè)對(duì)物流業(yè)的共識(shí)。在法國(guó)的大部分企業(yè)中都專設(shè)有物流服務(wù)部門，目前法國(guó)有物流企業(yè)5400多家，93％的500人以上的企業(yè)都有物流服務(wù)部門。
郝小蘭在調(diào)研報(bào)告中介紹，30年來(lái)，物流業(yè)在法國(guó)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃管理，使得現(xiàn)代物流在20世紀(jì)末已成為法國(guó)企業(yè)管理中戰(zhàn)略職能的一部分。
這個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)首先表現(xiàn)在大規(guī)模地建立標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)和物流平臺(tái)。1991年法國(guó)就在地處歐洲中心地帶的北加萊大區(qū)與比利時(shí)的布魯塞爾大區(qū)等地建立了十幾個(gè)物流服務(wù)平臺(tái)，同世界知名的公司包括豐田、奔馳、哥倫比亞運(yùn)動(dòng)服裝、可口可樂(lè)和美國(guó)機(jī)器人等建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。而巴黎大區(qū)作為法國(guó)物流發(fā)展最先進(jìn)的中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積占地95.6萬(wàn)平方米，擁有1200萬(wàn)消費(fèi)者，成為連接法國(guó)各大港口、公路、鐵路和機(jī)場(chǎng)的智能平臺(tái)樞紐。
許多標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)，價(jià)格也非常有競(jìng)爭(zhēng)力。如與其他大部分歐洲國(guó)家相比，法國(guó)提供的租金價(jià)格要便宜很多。
效績(jī)?cè)u(píng)估高效率
在法國(guó)，一個(gè)顯著的特點(diǎn)是，擁有500名員工以上的企業(yè)，都有一個(gè)“物流績(jī)效管理計(jì)劃”，用以衡量服務(wù)率、產(chǎn)品短缺、交貨時(shí)間、機(jī)器的生產(chǎn)力、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、物流成本、運(yùn)輸成本和金融資產(chǎn)。約有2/3的企業(yè)在發(fā)展新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都綜合考慮了物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在一定時(shí)期內(nèi)，法國(guó)企業(yè)會(huì)對(duì)物流實(shí)施后的結(jié)果與以前同期結(jié)果或與原計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照、分析，以確定物流計(jì)劃的科學(xué)性、合理性程度，確認(rèn)物流實(shí)施階段的成果與不足，為今后制定新計(jì)劃和組織新的物流提供經(jīng)驗(yàn)和資料。
郝小蘭提供的這樣一組數(shù)據(jù)，更能說(shuō)明法國(guó)企業(yè)注重物流效績(jī)?cè)u(píng)估的戰(zhàn)略意義：有53％的企業(yè)知道其物流的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；有17％的企業(yè)在納入客戶服務(wù)預(yù)算時(shí)外加物流成本；有67％的企業(yè)在實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，都是根據(jù)物流績(jī)效管理計(jì)劃綜合指標(biāo)來(lái)對(duì)每條生產(chǎn)線的使用率、庫(kù)存水平、車間生產(chǎn)時(shí)間、各工種所需的勞動(dòng)力質(zhì)量和供應(yīng)商與分包商的能力進(jìn)行運(yùn)作。
“這就好比豐田的零庫(kù)存生產(chǎn)，而在汽車和大眾消費(fèi)品生產(chǎn)部門制定和使用這種物流績(jī)效管理計(jì)劃，效果是顯而易見的?！?程浩說(shuō)。
電子物流高發(fā)展
吳宇介紹，近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，法國(guó)電子物流得到蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年年底，法國(guó)電子商務(wù)在線交易的人口為2000萬(wàn)，根據(jù)法國(guó)遠(yuǎn)程銷售聯(lián)合會(huì)（法國(guó)最大的30個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站之一，會(huì)員包括340家網(wǎng)上銷售公司和520個(gè)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物網(wǎng)站）研究出版的電子商務(wù)報(bào)告顯示，2007年該聯(lián)合會(huì)在線銷售增長(zhǎng)35％，注冊(cè)登記交易人數(shù)為7000萬(wàn)，每天交易人數(shù)近20萬(wàn)。目前在3個(gè)法國(guó)人中就有1個(gè)人使用網(wǎng)上交易。如此迅速發(fā)展的網(wǎng)上物流業(yè)，法國(guó)是如何加強(qiáng)管理的呢？
程浩說(shuō)：“電子物流是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，最顯著的特點(diǎn)是各種軟件與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。因此，要保證電子物流質(zhì)量，必須將傳統(tǒng)的物流管理模式融入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中。”
法國(guó)電子商務(wù)的成功是與嚴(yán)格電子物流的掌控密切相關(guān)的。在電子物流發(fā)展初期，電子物流開始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包和重組。在電子物流發(fā)展較為成熟時(shí)期，特別是隨著軟件技術(shù)的開發(fā)和更新?lián)Q代，電子物流已經(jīng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無(wú)縫鏈接，而且這種鏈接同時(shí)還具備預(yù)見功能，可在上下游企業(yè)間提供一種透明的可視化管理，幫助企業(yè)最大限度地控制和管理庫(kù)存。
同時(shí)，由于全面應(yīng)用了客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、計(jì)算機(jī)電話集成、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，以及配送優(yōu)化調(diào)度、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化配置等傳統(tǒng)的物流管理技術(shù)和物流模式，這為電子物流提供了一套先進(jìn)的、集成化的信息技術(shù)手段，從而為企業(yè)建立敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。
為客戶量身定做個(gè)性化的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的增長(zhǎng)，而整個(gè)過(guò)程還是由第三方電子物流服務(wù)提供商進(jìn)行管理，這是法國(guó)電子物流業(yè)如今行進(jìn)的方向。如當(dāng)顧客提出需要某項(xiàng)服務(wù)后，電子物流系統(tǒng)就會(huì)按照這樣的工作程序完成整個(gè)管理：為客戶發(fā)送訂單確認(rèn)信息———對(duì)客戶訂單進(jìn)行格式化歸檔、信息處理———將訂單發(fā)送到離客戶最近的倉(cāng)儲(chǔ)中心———安全傳遞服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電子物流成為制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者及企業(yè)物流伙伴之間的橋梁。
