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方圓認(rèn)證浙江分公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系中外交流

發(fā)布: 2008-07-24 09:29:26

    2008年7月12日下午,在方圓認(rèn)證浙江分公司進(jìn)行了質(zhì)量管理體系中外交流研討,應(yīng)邀參會(huì)的代表有英國RENOLD公司(1879年,鏈條的發(fā)明者瑞諾德先生創(chuàng)辦)的全球質(zhì)量經(jīng)理Mr.Husman Khan,方圓認(rèn)證浙江中心前主任王嵐,王金良書記及中心十余位資深審核員。
    Mr.Husman Khan首先介紹了自己的質(zhì)量工作經(jīng)歷,他曾先后在悍馬汽車公司、三星集團(tuán)等公司從事質(zhì)量工作,并在從事咨詢工作期間擔(dān)任多家世界500強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量顧問。他在了解了各位參會(huì)代表的質(zhì)量背景后,就有關(guān)質(zhì)量管理體系的展開和認(rèn)證相關(guān)問題與大家進(jìn)行了廣泛深入的交流。
    交流的內(nèi)容包括:
    1.認(rèn)證動(dòng)機(jī)是由于顧客提出,還是企業(yè)內(nèi)部自身管理的需要;
    2.初始導(dǎo)入質(zhì)量管理體系到通過認(rèn)證的過程一般需要的時(shí)間、咨詢機(jī)構(gòu)提供支持的情況;
    3.管理體系能夠建立、成功運(yùn)行的關(guān)鍵因素;
    4.國外公司對(duì)實(shí)現(xiàn)部門質(zhì)量目標(biāo)的態(tài)度、進(jìn)行測(cè)量、績效評(píng)估的方法;
    5.企業(yè)會(huì)從哪些方面對(duì)顧客進(jìn)行管理?既控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),又確保顧客滿意?顧客滿意用什么方法測(cè)評(píng);
    6.企業(yè)的質(zhì)量管理體系常常會(huì)由于什么目的而使用特定的管理工具?應(yīng)用這些管理工具的效果;
    7.企業(yè)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的方法、主要關(guān)注點(diǎn);
    8.認(rèn)證公司的售后服務(wù)的內(nèi)容;
    9.公眾對(duì)認(rèn)證證書的信任度等情況。
    通過交流,使我們了解了中西方企業(yè)在質(zhì)量管理方面的差別,尤其是觀念上的差異,并更深入理解的質(zhì)量管理的過程方法和有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。
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